Quando un cliente ci pone un quesito, amiamo formalizzare il tutto tramite una mail.

Oggi le mail vengono usate come se fossero messaggi whatsapp ma non sono nate per questo. La mail equivale ad una lettera cartacea di qualche anno fa che ora non necessita più di carta e penna. E noi vogliamo lasciargli quel valore intrinseco, quel peso che fa dire…wow quante informazioni, ora si che ho un quadro chiaro della situazione.

Non amiamo i messaggi veloci, corti e privi di valore. Non concepisco così la consulenza.

Per le comunicazioni veloci preferiamo usare uno strumento specifico che è Telegram, così non intasiamo la mail di messaggi effimeri. Rientro in carreggiata, ero uscito un po’ dal tema principale. Questa che vedrete è una vera consulenza, inviata via mail ad un cliente che doveva regolarizzare dei lavoratori, soggetti che hanno avuto già rapporti con l’azienda stessa tramite stage curriculari o tramite collaborazioni di natura autonoma occasionale. Questo sposta ogni valutazione e bisogna avere un quadro globale per evitare di commettere errori. Ben vengano le informazioni fornite dal cliente, noi vogliamo informazioni, ne siamo affamati perché solo con un quadro completo della situazione possiamo dare i consigli migliori.

Il nostro cliente ci ha scritto le esigenze e noi gli abbiamo risposto così:

Abbiamo analizzato con più precisione la vostra visura camerale ed in base all’attività da voi svolta e tenendo conto delle assunzioni da effettuare, beneficiando ove possibile di agevolazioni, crediamo che la scelta più giusta e sicura sia l’applicazione del CCNL Commercio e terziario. Partendo da questa certezza abbiamo sviluppato i costi, che trova in allegato, relativi al Sig. Mario Rossi. Per la simulazione di costo abbiamo ipotizzato un livello 1° con mansioni di impiegato direttivo e per il raggiungimento della RAL pattuita abbiamo inserito un superminimo riassorbibile di € 2.773,68 annui (€ 198,12 al mese per 14 mensilità).

Di seguito si riporta uno specchietto riassuntivo dell’elaborato inviato in allegato:

CARATTERISTICHE RAPPORTO: IMPIEGATO – LIVELLO 1 – TEMPO DET. 12 MESI
COSTO TOTALE PERIODO: 48.307,49
RETRIBUZIONE NETTA PERIODO: 25.372,24
COSTO MEDIO MENSILE: 4.025,62
RETRIBUZIONE NETTA MEDIA MENSILE: 1.895,00

Per quanto riguarda le altre risorse da impiegare, abbiamo fatto delle previsioni avendo una visione d’insieme al fine di garantire un corretto inquadramento sfruttando al massimo i vantaggi fiscali e contributivi, di seguito indico le varie ipotesi:

1. Per la risorsa, che ha effettuato presso di voi il tirocinio curricolare ed ora ha un contratto di prestazione autonoma occasionale e con età inferiore ai 29 anni, proponiamo:
– Assunzione a tempo indeterminato, usufruendo di agevolazione under 36 (ove non abbia già avuto contratti a tempo indeterminato in precedenza)
– Assunzione con contratto di apprendistato

2. Per la risorsa che attualmente ha un contratto di prestazione autonoma occasionale e con età inferiore ai 29 anni, proponiamo:
– Assunzione a tempo indeterminato, usufruendo di agevolazione under 36 (ove non abbia già avuto contratti a tempo indeterminato in precedenza)
– Assunzione con contratto di apprendistato

3. Per la risorsa che attualmente ha un tirocinio curricolare e con età inferiore ai 29 anni, proponiamo:
– Assunzione a tempo indeterminato, usufruendo di agevolazione under 36 (ove non abbia già avuto contratti a tempo indeterminato in precedenza)
– Assunzione con contratto di apprendistato
– Attivazione di un tirocinio extracurricolare

4. In ultimo, per la donna trentacinquenne disoccupata proponiamo:
– Assunzione con contratto di apprendistato (laddove la risorsa, al momento dell’assunzione, stia percependo l’indennità di disoccupazione)
– Assunzione a tempo indeterminato, usufruendo di agevolazione under 36 (ove non abbia già avuto contratti a tempo indeterminato in precedenza)
– Attivazione di un tirocinio extracurricolare (laddove non lo abbia già svolto per la medesima mansione)

Per tutte le risorse è possibile, naturalmente, procedere con assunzioni con contratto a tempo determinato o con contratto a tempo indeterminato senza usufruire di agevolazioni. Per quanto riguarda, invece, l’attivazione del tirocinio extracurricolare confermo la possibilità di poter attivare un solo tirocinio per volta, potranno essere due al superamento delle 5 risorse. I tirocini extracurriculari sono regolati dalle Leggi regionali che solitamente precludono l’accesso a chi ha avuto rapporti con il soggetto ospitante anche di natura autonoma. Potremmo valutare caso per caso per capire la fattibilità considerando anche eventuali forzature e rischi. Dopo questa mail deve seguire un incontro, di persona, in videocall, come volete, ma è necessario un confronto per arrivare a definire ogni passo successivo. Poi si passerà alla quantificazione puntuale dei costi di ogni persona.

Il testo che avete letto è una consulenza vera, un parere dato ad un cliente che doveva regolarizzare delle persone e che voleva:

– Indicazioni chiare
– Informazioni rassicuranti
– Certezza delle soluzioni
– Tutte le possibilità a disposizione

Perché ho riportato il testo di una mail di risposta ad un cliente? Semplice. Perché troppo spesso riceviamo feedback da parte di aziende scontente del fatto che non ricevono la giusta assistenza dai propri consulenti, che si lamentano di essi perché si limitano a fare adempimenti e non danno consigli, non fanno strategia. Questa mail è servita a dimostrare ciò che facciamo tutti i giorni, l’impegno che c’è dietro ad un adempimento a volte considerato banale, un’assunzione.

È il nostro lavoro, la nostra missione, dare un servizio di qualità elevata.

I nostri clienti ideali sono quelli che vogliono questo, che pretendono professionalità, puntualità e precisione e noi amiamo soddisfare queste pretese. Allo stesso identico modo noi pretenderemo precisione, professionalità e puntualità degli impegni presi. Ma alla base di tutto amiamo lavorare con gentilezza e rispetto. Quando i clienti diventano nostri clienti, diventano parte di NOI.