📍 Tappa 2 di 12 – Fase 1: Il problema
Stai percorrendo un cammino in dodici numeri sul benessere lavorativo e su come costruire un ambiente di lavoro che funzioni davvero – per te e per chi lavora con te.
Se sei arrivato/a di recente, puoi partire dall’inizio: Prima concedi o prima pretendi?
La prossima settimana parleremo di: le dimissioni silenziose – quando le persone se ne vanno ancora prima di andarsene, e perché quasi nessuno se ne accorge in tempo.
Ciao,
c’è una voce di costo che non trovi nel tuo bilancio. Non ha un codice contabile, non la vedi nell’estratto conto, non te la segnala nessuno. Eppure, è lì, ogni mese, silenziosa e precisa. Si chiama disengagement e nelle aziende italiane è una delle perdite più consistenti e meno monitorate che esistano.
Non sto parlando di assenteismo dichiarato. Sto parlando di qualcosa di più sottile e più costoso: la persona che viene, timbra, fa il minimo indispensabile, e torna a casa.
Ogni giorno. Da mesi. Magari da anni.
Tu la vedi in riunione, risponde alle email, non crea problemi. Ma non porta nemmeno valore. È presente senza esserci. E quella presenza a metà, moltiplicata per il numero di persone in azienda che vivono la stessa condizione, ha un peso economico reale.
Il costo che non stai calcolando
Secondo le ricerche di Gallup – che da decenni misura il coinvolgimento dei lavoratori in tutto il mondo – un dipendente scontento costa all’azienda tra il 30% e il 40% del suo stipendio annuo in produttività persa.
Solo in produttività.
A questo si aggiungono gli errori – chi lavora in modo disimpegnato sbaglia di più, controlla di meno, non segnala i problemi prima che diventino grandi.
Si aggiunge l’effetto sul clima: il disengagement è contagioso quanto l’entusiasmo, forse di più. E si aggiunge il tema della salute, che in Italia ha anche un fondamento normativo preciso: il D.Lgs. 81/08, all’art. 28, include esplicitamente lo stress lavoro-correlato tra i rischi che ogni datore di lavoro è tenuto a valutare e gestire nel Documento di Valutazione dei Rischi.
Non è un dettaglio: è la legge che riconosce che un ambiente di lavoro tossico o demotivante ha conseguenze misurabili sulla salute delle persone e che quella responsabilità è tua.
Facciamo una stima semplice.
Hai cinque dipendenti con uno stipendio medio di 28.000 euro annui. Se anche solo due di loro lavorano al 60% delle loro possibilità – non perché non sappiano fare il loro lavoro, ma perché non sono coinvolti – stai perdendo ogni anno qualcosa come 16.000-22.000 euro in valore non generato.
Senza che nessuno se ne lamenti, senza una voce di bilancio che ti avvisi, senza che tu abbia la sensazione concreta di star perdendo qualcosa.
Eppure, stai perdendo.
L’errore che fanno quasi tutti
La reazione più comune quando un imprenditore realizza che qualcuno in azienda non rende quanto dovrebbe è una sola: “devo trovare qualcuno di più motivato.”
Cambio la persona, risolvo il problema. È una logica comprensibile – e quasi sempre sbagliata.
Perché il problema non è la persona. O meglio: raramente è solo la persona. Il disengagement, nella grande maggioranza dei casi, è una risposta a un contesto. È quello che succede quando le aspettative non vengono mai chiarite, quando i riconoscimenti arrivano a caso o non arrivano affatto, quando nessuno spiega perché si fa quello che si fa, quando la persona non vede nessun futuro credibile dentro quell’azienda.
Cambiate quella persona con un’altra, e nel giro di qualche mese l’altra farà la stessa cosa. Perché il contesto non è cambiato.
Il D.Lgs. 81/08 parla di valutazione del rischio stress lavoro-correlato come obbligo. Io lo leggo anche come un invito a fare una domanda onesta: il mio ambiente di lavoro è un posto in cui le persone possono dare il meglio di sé?
Non per buonismo, per interesse. Perché la risposta a quella domanda ha un impatto diretto sul tuo conto economico.
Da dove si comincia – una cosa sola, questa settimana
Non serve un piano articolato. Serve un primo gesto concreto: parla con le tue persone.
Non in riunione, non con un questionario anonimo da mandare via e-mail.
Una conversazione vera, uno alla volta, in cui fai una domanda semplice – “come stai in questa azienda?” e poi stai zitto ad ascoltare la risposta.
Non è terapia. È gestione. È il modo più economico che esiste per capire dove stai perdendo valore prima che quella perdita diventi insostenibile.
Chi lo fa con regolarità costruisce nel tempo un’azienda in cui le persone restano, rendono e parlano bene di dove lavorano – anche fuori dall’orario di lavoro. E questo, nel mercato del lavoro di oggi, vale più di qualsiasi benefit.
A presto,
Massimiliano
NOI STP | Consulenti del Lavoro
Affianchiamo imprenditori e datori di lavoro nella gestione del personale e nella costruzione di ambienti di lavoro che funzionano – per chi dirige e per chi ci lavora dentro.
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CEO di NOI Srl e consulente del lavoro. Porto il welfare nelle aziende e creo contenuti digitali per chi desidera ottenere risultati attraverso il benessere lavorativo.
